12月21日，由神軟公司及一院十八所共同打造的首家4S店正式成立。一院十八所所長(cháng)曾思、副所長(cháng)鄧濤、趙越，神軟公司董事長(cháng)馬衛華、副總經(jīng)理淮斌等領(lǐng)導及相關(guān)人員出席了4S店揭牌儀式。

與會(huì )領(lǐng)導參觀(guān)了一院十八所為首家4S店提供的辦公場(chǎng)地，聽(tīng)取了首家4S店雙店長(cháng)孫羽和金敬超所做的4S店運營(yíng)服務(wù)方案、組織架構和工作計劃的匯報。在熱烈的氣氛中，雙方領(lǐng)導共同為4S店揭牌。

馬衛華表示首家4S店的成立展現出三個(gè)變化：一是神軟客戶(hù)服務(wù)形式從單純的項目交付轉變?yōu)殚L(cháng)期的伴隨式服務(wù)，更看重為客戶(hù)建用結合，產(chǎn)生價(jià)值；二是神軟服務(wù)客戶(hù)的內容從單純的信息系統建設轉變?yōu)槿娴臄底只D型服務(wù)；三是神軟將4S店作為牽引，以高水平交付和服務(wù)為目標，重塑神軟的服務(wù)流程，推動(dòng)神軟的變革和優(yōu)化。首家4S店的建立體現出“團結”：團結就是力量，信心賽過(guò)黃金。4S店是在雙方共識和信任、互助和支持的基礎上團結一心、共同打造的4S店，所以第一家店可以命名為“團結店”；體現出“創(chuàng )造”：4S店是一種前所未有的新形式，它的模式、思路、舉措都是雙方共同深入思考創(chuàng )造的，后續神軟要不斷探索，邊干邊學(xué)，持續總結，快速進(jìn)步。

曾思表示這是雙方共同打造的十八所-神軟4S店，是神軟派駐用戶(hù)身邊的前哨陣地，是方案論證、實(shí)施交付、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體的“鐵三角”模式的探索，雙方要在實(shí)踐中逐步完善這種服務(wù)模式。當前是十八所數字化轉型的關(guān)鍵時(shí)期，希望能通過(guò)4S店的服務(wù)，助力十八所打造好基于A(yíng)5的PLM平臺和數字化科研生產(chǎn)管理平臺這兩個(gè)關(guān)鍵支撐，助力十八所數字化轉型成功。十八所致力于建設成為“引領(lǐng)航天伺服，服務(wù)海陸空天”的世界一流伺服技術(shù)研究所，相信在神軟公司專(zhuān)業(yè)能力的支撐下，通過(guò)4S店的運行，十八所一定可以打造成為產(chǎn)研一體企業(yè)數字化轉型示范。期盼通過(guò)共同努力，將“團結店”打造成精品工程，以“團結店”為抓手，加強深化合作，共同為集團公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。